Общи Условия

Общи условия за ползване на сайта kleaner.bg

Настоящите общи условия регулират отношенията между „Аглет Консулт ЕООД“, наричано по-долу „Търговец“, от една страна, и Потребителите на интернет страницата и подстраниците, намиращи се на уебсайта www.kleaner.bg, наричани по-долу потребители, от друга.

„Аглет Консулт ЕООД“ е дружество, регистрирано по Търговския закон на Република България с ЕИК 206011023, адрес гр. Плевен, Осогово, 35, имейл info@kleaner.bg.

Потребителите се приканват да прочетат публикуваните Общи условия в тяхната цялост, преди да използват информационните и търговски услуги, предлагани на Сайта (наричани по-долу Услуги).

Настоящият документ съдържа информация за дейността на „Аглет Консулт ЕООД“ и общите условия за ползване на предоставяните от „Аглет Консулт ЕООД“ услуги, регулиращи отношенията между дружеството и всеки негов потребител.

Потвърждаването на Общите условия е необходимо и задължително условие за сключване на договора между Потребителя и Търговеца.

С приемането на Общите условия Потребителят се съгласява личните му данни да бъдат обработвани на основание сключения между него и Търговеца договор.

Дефиниции

За целите на настоящите общи условия, изброените понятия следва да се разбират в следния смисъл:

• Сайт: http://www.kleaner.bg и всички негови подстраници.
• Потребител: всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по този закон действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
• Общи условия: настоящите Общи условия, които включват условия за ползване, бисквитки, правила за регистрация и доставка, доброволно решаване на спорове, форми за отказ от договор и замяна, както и всяка друга правнозначима информация, намираща се на Сайта.
• Лични данни: информация за физическо лице, която разкрива неговата физическа, психологическа, умствена, семейна, икономическа, културна или социална идентичност.
• Стоки: движимо материално имущество, с изключение на стоки, продавани при принудително изпълнение или чрез други мерки от законно оправомощени органи, както и стоки, изоставени или конфискувани в полза на държавата, обявени за продажба от държавни органи. Стоки включват също вода, газ и електричество, когато се предлагат за продажба, опаковани в ограничен обем или в определено количество.
• Договор за продажба: договор, по силата на който търговецът прехвърля или се задължава да прехвърли собствеността върху стоки на потребителя, а потребителят заплаща или се задължава да заплати цената за тях, включително договори, чийто предмет е едновременно стоки и услуги.

• Процедура за алтернативно решаване на потребителски спорове: процедура за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, отговаряща на изискванията на този закон и осъществявана от орган за алтернативно решаване на потребителски спорове. https://mediationcenter.bg/

Предоставяни услуги

1. На Сайта Потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба на стоки, предлагани от Търговеца.

Поръчка

2. Потребителите използват интерфейса на уебсайта, за да сключват договори с Търговеца за предлаганите стоки.

2.1. Договорът за покупко-продажба на стока се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от Търговеца.

2.2. При липса на наличност на определена стока, Търговецът си запазва правото да откаже поръчката.

2.3. След избор на една или повече стоки, предлагани на уебсайта на Търговеца, Потребителят трябва да ги добави към своя списък със стоки за покупка.

2.4. Потребителят трябва да предостави данни за доставка и да избере начин и момент на плащане на цената, след което да потвърди поръчката чрез интерфейса на сайта.

2.5. При извършване на поръчка, Потребителят получава потвърждение по имейл, че поръчката му е приета.

3. Търговецът има право да откаже да сключи договор с некоректен Потребител.

3.1. Търговецът има право да третира Потребител като некоректен в случаите, когато:

1. • е налице неспазване от страна на Потребителя на Общите условия;
   • установено е некоректно, арогантно или грубо отношение към представители на Търговеца;
   • установени са системни злоу потреби от страна на Потребителя спрямо Търговеца.

Цени

4. Цените на предлаганите стоки са тези, посочени на уебсайта на Търговеца към момента на извършване на поръчката, освен в случаи на очевидна грешка.

4.1. Цените на стоките включват ДДС, в случаите когато начисляването му е предвидено.

5. Търговецът си запазва правото да променя цените на предлаганите на сайта стоки по всяко време и без предварително уведомяване, като такива промени няма да засягат вече направени поръчки.
6. Търговецът може да предоставя отстъпки за предлаганите на сайта стоки, съгласно българското законодателство и правила, определени от Търговеца. Правилата, приложими за такива отстъпки, са налични там, където е показана отстъпката. Отстъпките могат да бъдат предоставяни в различни форми (напр. промоции, отстъпки за лоялност, предоставяни индивидуално, на случаен принцип или в резултат на участие в конкурс или клиентско проучване).

6.1. Различни видове отстъпки не могат да се комбинират при поръчка и закупуване на една и съща стока.

Плащане

7. Когато Потребителят върне стока с право на възстановяване на платената сума по каквато и да е причина, цената, подлежаща на възстановяване, се намалява с размера на получената отстъпка, приложена към стоката, и подлежи на възстановяване само фактически платената сума.
8. Потребителят може да заплати цената на поръчаните стоки, като избере един от изброените на уебсайта варианти. Плащането е възможно на Сайта чрез следните методи:
   • наложен платеж
   • кредитна или дебитна карта
9. Ако Потребителят избере опция за доставка с куриер и плащане с наложен платеж, той трябва да заплати цената на поръчаните артикули заедно с цената на доставката на куриера при получаване на стоката.
10. Ако Потребителят избере метод на плащане, включващ доставчик на платежни услуги от трета страна, Потребителят може да бъде обвързан от условията и/или таксите на такава трета страна.
11. Търговецът не носи отговорност, ако метод на плащане, включващ доставчик на платежни услуги от трета страна, е недостъпен или по друг начин не функционира поради причини, които не могат да бъдат приписани на вина на Търговеца.

Отказ от договора и замяна

12. Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка в срок от 14 дни, считано от датата на приемане на стоките от Потребителя или от трето лице.
13. За да упражни правото си по тази клауза, Потребителят трябва недвусмислено да уведоми Търговеца за решението си да се откаже от договора, като индивидуализира стоките, които желае да върне, като предостави всички данни за направената поръчка и доставка, включително, но не само: съдържание и стойност на поръчката, данни на лицето, направило поръчката, данни на лицето, приело доставката, и дата на доставка.
14. Търговецът изпраща формуляр за упражняване на правото на отказ от договора с пратката.
15. За упражняване на правото на отказ Търговецът предоставя на потребителя възможност да избере да попълни и изпрати по електронен път чрез уебсайта стандартния формуляр за отказ или друго недвусмислено изявление. В тези случаи Търговецът незабавно изпраща на потребителя потвърждение за получаване на неговия отказ на траен носител.
16. Потребителят е длъжен да върне стоките за своя сметка, задължително заедно с касовия бон и фактурата, ако има такива, като ги предаде на Търговеца или на упълномощено от последния лице, в срок от 14 дни от датата, на която Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора.
17. При връщане стоките трябва да бъдат в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския й вид.
18. Търговецът има право да отложи възстановяването на плащанията, докато не получи стоките обратно или докато не бъде предоставено доказателство, че стоките са изпратени обратно, което от двете събития настъпи по-рано.
19. В случай че Потребителят не изпълни задължението си да върне стоките, без да уведоми Търговеца за забавянето и без да предостави валидна причина за това, се счита, че той е оттеглил изявлението си за упражняване на отказ от договора.
20. Когато във връзка с изпълнението на договора Търговецът е направил разходи и Потребителят се откаже от договора, Търговецът има право да задържи съответната сума за направените разходи или да изиска тяхното заплащане.
21. Потребителят няма право да се откаже от договора, ако предмет на същия са:
    • за доставка на стоки, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от търговеца и които могат да настъпят през периода за упражняване на правото на отказ, включително за доставка на алкохолни напитки, чиято цена е договорена при сключването на договора за продажба, където доставката може да бъде извършена не по-рано от 30 дни;
    • за доставка на запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради съображения за опазване на здравето или хигиена и са разпечатани след доставката.
22. Търговецът възстановява цената, платена от Потребителя за върнатите стоки, в срок от 14 работни дни.

Гаранции и рекламации

23. Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката или услугата с договореното/поръчаното, когато след доставката се установят несъответствия с договора за продажба.
24. Всяко несъответствие на потребителската стока с договора за продажба, което се появи в рамките на 6 месеца след доставката на стоката, се счита, че е съществувало към момента на нейната доставка, освен ако не се докаже, че липсата на съответствие се дължи на естеството на стоката или естеството на несъответствието.
25. Потребителят не може да оспорва съответствието на потребителската стока с договора й за продажба, когато:
    • при сключването на договора е знаел или не е могъл да не знае за несъответствието;
    • несъответствието се дължи на материали, предоставени от потребителя.
26. Потребителят има право да предяви рекламация за стоката или услугата, независимо дали производителят или търговецът е предоставил търговска гаранция за стоката или услугата.
27. Когато рекламацията бъде удовлетворена чрез замяна на стоката с друга, съответстваща на договореното, Търговецът ще запази първоначалните гаранционни условия за потребителя.
28. При предявяване на рекламация потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, замяна на стоката с друга, съответстваща на договореното, или намаляване на цената.
29. Рекламацията се подава в писмена форма. Формулярът следва да бъде попълнен от клиента и изпратен заедно с артикулите, желани за замяна или рекламация на адрес: Плевен, ул Осогово 35, ап 7. Разходите за куриерски услуги за изпращане на стоката до търговеца за предявяване на рекламация са за сметка на клиента.
30. При предявяване на рекламация потребителят трябва да посочи предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт, телефон и имейл.
31. При подаване на рекламация потребителят трябва задължително да приложи документите, на които се основава претенцията, а именно:
    • касов бон или фактура;
    • протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката с договореното;
    • други документи, установяващи претенцията по основание и размер.
32. Рекламация за потребителска стока може да бъде направена до един месец от доставката на стоката.
33. Срокът спира да тече през времето, необходимо за постигане на споразумение между продавача и потребителя за решаване на спора.
34. Предявяването на рекламация не е пречка за предявяване на иск.
35. Търговецът поддържа регистър на подадените рекламации. Документ, указващ номера на рекламацията от регистъра и вида на стоката, се изпраща на посочения от Потребителя имейл.
36. Когато Търговецът удовлетвори рекламацията, той издава акт за това, който се изготвя в два екземпляра, и задължително предоставя един екземпляр на Потребителя.
37. Търговецът, в случай на основателна рекламация, привежда стоката в съответствие с договора за продажба в срок от един месец, считано от подаването на рекламацията от Потребителя.
38. В случай на несъответствие на потребителската стока с договора за продажба и когато Потребителят не е удовлетворен от разрешаването на рекламацията, той има право да избира между една от следните опции:
    • прекратяване на договора и възстановяване на платената от него сума
    • намаляване на цената.
39. Потребителят не може да претендира за възстановяване на платената сума или намаляване на цената на стоката, когато търговецът се съгласи да замени потребителската стока с нова или да поправи стоката в срок от един месец от рекламацията на потребителя.
40. Потребителят не може да претендира за прекратяване на договора, ако несъответствието на потребителската стока с договора е незначително.
41. За доставка на запечатани стоки, които не са подходящи за връщане поради съображения за опазване на здравето или хигиена и са разпечатани след доставката.

Интелектуална собственост

44. Правата на интелектуална собственост върху всички материали и ресурси, намиращи се на уебсайта на Търговеца (включително наличните бази данни), са обект на защита по Закона за авторското право и сродните му права, принадлежат на Търговеца или на надлежно посоченото лице, което е предоставило правото на ползване на Търговеца, и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.
45. В случай на копиране или възпроизвеждане на информация извън допустимото, както и при всяко друго нарушение на правата на интелектуална собственост върху ресурсите на Търговеца, Търговецът има право да претендира обезщетение за преки и косвени вреди в пълен размер.
46. Освен в случаите, когато е изрично договорено, Потребителят не може да възпроизвежда, променя, изтрива, публикува, разпространява или по друг начин да разкрива информационните ресурси, публикувани на уебсайта на Търговеца.
47. Търговецът се задължава да полага дължимата грижа за осигуряване на нормален достъп на Потребителя до предоставяните услуги.
48. Търговецът си запазва правото да спира достъпа до предоставяните услуги. Търговецът има право, но не и задължение, по своя преценка да изтрива информационни ресурси и материали, публикувани на своя сайт.

Прекратяване и разваляне на договора

49. Търговецът има право, по своя преценка, без предварително уведомление, едностранно да прекрати договора, ако установи, че предоставените услуги се използват в нарушение на настоящите общи условия, законодателството на Република България и общоприетите морални норми.
50. В допълнение към случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът между страните се прекратява и при преустановяване дейността на Търговеца или прекратяване поддръжката на неговия уебсайт.
51. Освен в горепосочените случаи, всяка от страните може да прекрати настоящия договор, като отправи едноседмично предизвестие до другата страна в случай на неизпълнение на договорните задължения.
52. Писмената форма на договора се счита за изпълнена чрез изпращане на съобщение до имейл адрес, натискане на електронен бутон на страница със съдържание, което е попълнено или избрано от Потребителя, или отметка в квадратче на уебсайта и др., доколкото изявлението е технически записано по начин, позволяващ неговото възпроизвеждане.

Спасителна клауза

53. Страните декларират, че в случай че някоя от клаузите на настоящите Общи условия се окаже недействителна, това няма да доведе до недействителност на целия договор или на други негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от императивните норми на закона или установената практика.

Изменение на общите условия

54. Търговецът се задължава да уведоми Потребителите за всяко изменение на настоящите общи условия в срок от 7 дни от настъпването на това обстоятелство на предоставения от Потребителя имейл адрес.
55. Когато не е съгласен с измененията в общите условия, Потребителят има право да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка. За да упражни това право, Потребителят трябва да уведоми Търговеца в срок от един месец от получаване на съобщението по предходния член.
56. В случай че Потребителят не упражни правото си да се откаже от договора по начина, регламентиран в настоящите общи условия, се счита, че изменението е прието от Потребителя без възражения.

Приложимо право

57. За всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.